Wie können wir helfen?
Wenn du Probleme hast, deine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, versuche bitte diese Schritte:
1. Entferne alle Sonderzeichen (wie z. B. / ( & € #) aus den Eingabefeldern an der Kasse und ändere alle Buchstaben in klassische römische Buchstaben (u y z c d r s), falls erforderlich.
2. Überprüfe, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Diese sind mit * gekennzeichnet.
3. Aktualisiere deinen Browser. Falls Artikel während der Aufgabe deiner Bestellung ausverkauft werden, sollte dies jetzt in deinem Warenkorb sichtbar sein.
4. Verwende ein anderes Gerät. Wenn du z. B. ein mobiles Gerät benutzt, versuche bitte deine Bestellung stattdessen von einem Computer aufzugeben.
5. Lösche Cookies und Cache in deinem Browser. Wenn dies nicht funktioniert, versuche zu einem anderen Browser zu wechseln.
6. Das Versandland bestimmt, von welcher regionalen Website aus du einkaufst. Um zu gewährleisten, dass du auf der richtigen regionalen Website bestellst, wähle bitte deine Flagge/Versandland in der Länderauswahl im Hauptmenü.
Wenn keiner der oben genannten Vorschläge das Problem behebt, wende dich sich bitte an unseren Support.
Vom 22. November bis zum 4. Dezember sind Änderungen an deiner Bestellung oder eine Stornierung aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen leider nicht möglich. Bevor du deine Bestellung aufgibst, überprüfe bitte folgende Angaben:
• Größe der ausgewählten Artikel
• Die korrekte Anzahl aller Artikel deiner Bestellung
• Lieferanschrift
Wenn du versehentlich die falsche Größe oder einen falschen Artikel ausgewählt hast, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende uns die Produkte aus deiner ersten Bestellung zurück. Sobald diese bei uns eingegangen sind, wirst du hierfür die Rückerstattung des Kaufbetrages erhalten. Weitere Informationen findest du in den Rückgabebedingungen.
Die Bestellungsbestätigung sollte innerhalb weniger Minuten versendet werden, aber manchmal kann es zu Verzögerungen kommen. Wenn du sie nach 24 Stunden nicht erhalten hast und sie sich nicht in deinem Spam-Ordner befindet, kontaktiere uns bitte, damit wir den Status deiner Bestellung überprüfen können.
Es tut uns leid, dass du deine Bestellung unvollständig erhalten hast. Bitte kontaktiere uns und wir bringen das in Ordnung.
Denk dran deine Bestellnummer anzugeben, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte und wir geben unser Bestes um das wieder in Ordung zu bringen.
Denk dran, deine Bestellnummer anzugeben und ein Bild des Artikels beizufügen, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Wir arbeiten hart, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von höchstmöglicher Qualität sind. Jedes Produkt wird während der Produktion und vor dem Versand zu dir getestet. Solltest du dennoch ein Produkt erhalten haben, das diesen Standards nicht entspricht, folge bitte den unten stehenden Anweisungen:
Online
Wenn du dein Happy Socks Produkt online auf www.happysocks.com gekauft hast, kontaktiere uns bitte und füge ein Bild des fehlerhaften Artikels bei, damit wir deine Reklamation überprüfen können.
Geschäft
Wenn du dein Happy Socks Produkt in einem Geschäft gekauft hast, setz dich bitte direkt mit diesem in Verbindung. Die meisten Geschäfte haben ihre eigenen Garantiebestimmungen und werden dir weiterhelfen können.
Zusätzlich zu den mit einem kleinen * gekennzeichneten obligatorischen Adressfeldern hast du die Möglichkeit, weitere Adressinformationen in das Feld "Adresse 2. Zeile" einzufügen. Dieses ist z. B. für folgende optionale Angaben vorgesehen:
Firmenname
c/o
Wohnungsnummer
Stadtteilname in Großstädten
usw.
Wenn du eine kurze Lieferadresse hast, kannst du dieses Feld leer lassen.